Ego Genel Müdürlüğü Yükleme Sonrası Bile Yetersiz Bakiye Uyarısı Alıyorum

6 Mart 2023 günü saat 23.00’dan sonra AnkaraKart’ıma Halkbank mobil uygulaması üzerinden ego Cep seçeneği ile 200 TL yükleme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen ertesi gün otobüse bindiğimde kartı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve ego Cep uygulamasında kart bakiyem 0 TL olarak görünüyordu. Kart numaram 12560***68002’dir.

Durumu kontrol etmek için Halkbank’ı aradığımda işlemin gerçekleştiği ve bankadan para çıkışının sorunsuz olduğu söylendi. Buna rağmen AnkaraKart bakiyeme bu tutar yansımamış durumdadır.

Yapılan 200 TL’lik ödemenin AnkaraKart bakiyeme tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse işlem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.