to read complaints and reviews, or file yours.Eğne İade Süreci
Egne firmasından Amazon üzerinden satın aldığım ürün internette tanıtılan dışında alt versiyon ürün kutu içerisine konmuş şekilde geldi. İade süreci beni çok zorladı. Amazon iade kodu oluşturmadığından iademi gönderemedim. Firma ödemeli olarak ürünü gönderdim. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamadım. Mağaza iletişim numarasını açan yok, mail ve mağaza mesajlaşma yoluyla iletişim kurabildim. Bu sebeple basit bir iade kargosu için 2 koca günüm bu işe gitti.
Mağaza ürün kutusunu yırtılarak açıldığından yanlış gönderilen ürünü artık kimseye satamayacaklarını yazmış. Kutuyu nasıl açmam gerektiğinin dersi verileceğine doğru ürün koyulmadığı için firmada bir mahcubiyet oluşmadı.
Mağazaya yine mail atıp ürünü bulundukları adresten teslim alabileceğimi ilettiğimde tehdit vari bir dille bana cevap yazıldı.
Profesyonel olmayan, yanlış ürün yollayan, telefonlarına bakmayan, müşterilerini tehdit eden güvenilmez bir firma.
Bana verilen mail cevabını buraya bırakıyorum;
Merhaba,
Mağaza adresimiz doğrudur, elden teslim alamazsanız ama buyurun gelin de arkadaşlar sizi tahmin bile edemeyeceğiniz şekilde bir güzel ağırlasın sonra da gideceğiniz yere kadar bıraksınlar.
Saygılarımızla, egne
https://WWW.egne.com.tr
info @egne.com.tr
Artık adet edindim, bir firmadan ilk kez sipariş vereceksem mutlaka buraya bakıyorum. Aranızda tam olarak nasıl bir diyalog geçti bilemiyorum fakat verilen bu cevap cidden hoş değil. Olası bir iadede sorun yaşamamak için siparişi başka bir firmadan verdim, bu notu da buraya düşmek istedim ki müşteri memnuniyetinin önemi anlaşılsın. Teşekkür ederim.