to read complaints and reviews, or file yours. 
Egne firmasından Amazon üzerinden satın aldığım ürün internette tanıtılan dışında alt versiyon ürün kutu içerisine konmuş şekilde geldi. İade süreci beni çok zorladı. Amazon iade kodu oluşturmadığından iademi gönderemedim. Firma ödemeli olarak ürünü gönderdim. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamadım. Mağaza iletişim numarasını açan yok, mail ve mağaza mesajlaşma yoluyla iletişim kurabildim. Bu sebeple basit bir iade kargosu için 2 koca günüm bu işe gitti.
Mağaza ürün kutusunu yırtılarak açıldığından yanlış gönderilen ürünü artık kimseye satamayacaklarını yazmış. Kutuyu nasıl açmam gerektiğinin dersi verileceğine doğru ürün koyulmadığı için firmada bir mahcubiyet oluşmadı.
Mağazaya yine mail atıp ürünü bulundukları adresten teslim alabileceğimi ilettiğimde tehdit vari bir dille bana cevap yazıldı.
Profesyonel olmayan, yanlış ürün yollayan, telefonlarına bakmayan, müşterilerini tehdit eden güvenilmez bir firma.
Bana verilen mail cevabını buraya bırakıyorum;
Merhaba,
Mağaza adresimiz doğrudur, elden teslim alamazsanız ama buyurun gelin de arkadaşlar sizi tahmin bile edemeyeceğiniz şekilde bir güzel ağırlasın sonra da gideceğiniz yere kadar bıraksınlar.
Saygılarımızla, egne
https://WWW.egne.com.tr
info @egne.com.tr
İncehesap.com'dan aldığım 2 ürün haberim olmadan iptal edilmiş. 1 Temmuz Pazartesi müşteri hizmetlerine; kargonun evime gelmediğini, yaklaşık 20-25 km uzaklıktaki başka bir ilçeye gittiğini ve benim ilçeme gönderilmesini istedim. Müşteri hizmetleri; sizinle iletişime geçeceklerini ve tekrardan gönde...
Hiçbir şekilde kırık olarak gönderdikleri ürünü veya kargoda kırık olarak elime ulaşan ürünü iade olarak kabul etmiyorlar. Bir de sanki 15 gün içerisinde iade sistemi varmış gibi birbirlerinin üzerine atıyorlar. Yurtiçi Kargo'ya gidiyorum, 'Göndericiyle iletişime geç' diyor. Göndericiyi arıyorum, se...
Satıcıdan ürün aldım, ürün arızalıydı ve geri iade ettim. Sözde yenisini yolladılar, o da bozuk çıktı. Ücret iadesi olacak denildi fakat 1 aydır şahıslarla uğraşıyorum. Aradığımda telefonları açmıyorlar, mesajlara cevap vermiyorlar. 2 kez kargo ücreti ödedim ama ürünün ücreti hâlâ iade edilmedi. N11...
Yorumlar