to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme
26 Ocak sabahı saat 09.45’te Egepol Karabağlar Hastanesi Ortopedi bölümüne muayene oldum. Doktorum Ö**** D****, tarafıma MR çekilmesini istedi. MR için yaklaşık 2,5 saat bekledim, ardından sonuçları öğrenmek için tekrar doktora gittim.
Doktor Ö**** D****, adımın sistemde çıkacağını ve sonrasında sonuçlara bakacağını söyledi. Uzun süre beklememe rağmen ismim okunmadı. Sonrasında ise bu kez gidip belge almam gerektiğini, ancak o belgeyi aldıktan sonra sonuçlara bakacağını söyledi. Eğer böyle bir belge alınması gerekiyorsa, en başta bunun söylenmemiş olması sebebiyle gereksiz yere uzun süre bekletilmiş oldum. Ayrıca söz konusu belgenin de 3 saat sonra çıkacağı bilgisi verildi, bu da neredeyse tüm günü hastanede beklemek zorunda kalacağım anlamına geliyor.
Tüm bu süreçte ciddi bir ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşadım. Hastaların zamanı ve konforu hiç gözetilmeden hareket edildiğini düşünüyorum. MR sonuçlarımın doktor tarafından değerlendirilip, raporlanarak tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hasta Yakınımız, 34991844 numaralı bildiriminize yönelik gerekli işlemler başlatılmıştır. Bizlere iletişim numaranızı iletmeniz halinde konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
