Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Cevapsız

Ege'nin Bereketi markasından Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek internet sitesine girip 23 Aralık tarihinde zeytinyağlı sarma siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #2677’dir. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana ücret iadesi yapılmadığı, ürünün zaman bulduklarında gönderileceği şeklinde yanıt verildi. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim tutar tarafıma iade ediliyor.

Ayrıca aynı firma hakkında Şikayetvar sitesinde benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm, buna rağmen hâlâ aynı sorunların yaşanıyor olması güvenimi iyice sarstı.

Ödemesini peşin yaptığım ve günlerdir beklediğim bu sipariş için, ürünün gönderilmesini artık istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.