to read complaints and reviews, or file yours.Egenin Bereketi’den Aldığım Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi
27 Aralık’ta Instagram üzerinden ulaştığım “Egenin Bereketi” adlı firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 3 kilo yaprak sarma siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait TR0400 0100 2504 7225 2075 5002 IBAN numarasına, hesap sahibi D*** O*** adına EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim gönderilmedi, tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.
5 Ocak Pazartesi günü WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazdığımda, siparişin gönderiminin 10–15 günü bulabileceği söylendi ve ben de bu beyan üzerine bekledim. Ancak belirtilen süreyi geçmemize rağmen siparişim yine gelmedi. 12 Ocak’ta yeniden yazdığımda ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm. Instagram üzerinden de kendilerine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ne siparişim gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı, ayrıca WhatsApp üzerinden engellenmiş olmam ve mesajlarıma yanıt verilmemesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Hem ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, hem de bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Firma tarafıma dönüş yaptı. Sistemsel bir sıkıntıların olduğunu çözmeye çalıştıklarını anlattılar. Ertesi gün siparişimi kargoladılar ve bugün teslim edildi. Süreci çözüme ulaştırdıkları için kendilerine teşekkür ederim.
