to read complaints and reviews, or file yours.Egenin Bereketi Instagram Siparişinde 1500 TL Ücretli Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
Instagram üzerinden “Egenin Bereketi” adlı sayfadan 10 Mart günü saat 18:00 civarında sarma ve reçel siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında bir harcama yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra siparişle ilgili bilgiler tarafıma iletildi ancak süreç bundan sonra tamamen kilitlendi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı. Bunun üzerine firmaya mesaj yoluyla ulaşarak durumu sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Normalde Instagram üzerinden alışveriş yapmıyorum, sonrasında bu sayfayı araştırdığımda da başkalarının da benzer şekilde siparişlerini teslim alamadığını ve iade de yapılmadığını gördüm.
Ürünler gönderilmedi, mesajlarıma yanıt verilmedi ve süreç ilerlemediği için ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, başkalarının benzer bir deneyim yaşamaması ve bu tür firmalardan sipariş verirken daha dikkatli olmaları için yazıyorum.
Gelişme
Egenin Bereketi’nin kendi internet sitesinden 10 Mart tarihinde verdiğim online siparişim, ancak 8 Nisan’da elime ulaştı. Kargo hazırlanırken ve yola çıktığında bilgilendirme mesajı gönderilmiş olsa da, yaklaşık bir aylık bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Siparişim geldiğinde ürünlerden birinin yanlış gönderildiğini gördüm. Tüm bu yaşananların ardından firmaya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişin bu kadar gecikmesi, üstüne bir de yanlış ürün gönderilmesi ve maillere yanıt verilmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha önce burada paylaştığım şikayetimi güncellemek ve sürecin bu şekilde sonuçlandığını belirtmek istiyorum. Şu aşamada firmadan herhangi bir talebim bulunmuyor ancak bu yaşananların hem dikkate alınmasını hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Siparişimi 10 Mart'ta verdim, 1500 TL ödedim ama ürün gönderilmedi, kargo bilgisi gelmedi, mesajlarıma yanıt alınmadı, dolandırıldığımı düşünüyorum ve ücret iadesi istiyorum.
