Egenin Bereketi Firmasından Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde Egenin Bereketi firmasının kendi internet sitesinden, firmayı Instagram üzerinden bulduktan sonra zeytinyağlı sarma ve enginar siparişi verdim. Ödemeyi 3.206,25 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve işlem karşılığında p1773850484901143093364196203 numaralı dekont oluştu.

Siparişten sonra 20 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine firmaya defalarca mesaj göndermeme, telefonla aramama ve e-posta atıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece 25 Mart’ta tarafıma “termin süremiz 10–15 gündür” şeklinde bir mesaj iletildi, bu bilgilendirme sonrasında ise ne yeni bir açıklama yapıldı ne de ürünler gönderildi.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi, aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve açıkçası aldatılmış gibi hissediyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 3.206,25 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.