Bir Aylık Gönderim Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Egenin Bereketi firmasından Instagram üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde kredi kartıyla, 8525 numaralı siparişimle zeytinyağlı lahana sarması ve benzeri ürünler satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen firma ürünü yaklaşık bir ay boyunca göndermedi.

Bu süre içinde firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, hem gecikme hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvensizlik yaşadım. Ürünleri ne zaman gönderecekleri konusunda açıklama yapılmadığı için sonunda siparişten vazgeçmek zorunda kaldım.

Bugün itibarıyla ödediğim tutarın iadesi yapıldı ancak bir aylık bekleme süreci, iletişime geçmekte yaşadığım güçlükler ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.