Bir Ay Sonra Gelen Kalitesiz Zeytinyağlı Dolma Ürünleri İçin İade Talebi

01.03.2016 tarihinde Ege'nin Bereketi adlı firmanın internet sitesi üzerinden 4 paket zeytinyağlı dolma satın aldım, 2'si yaprak sarma, 2'si ise lahana sarmasıydı. Aynı siparişte zeytinyağı ve nar ekşisi de bulunuyordu ve toplamda yaklaşık 2,5–3 bin lira ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünler elime çok geç ulaştı, neredeyse bir ayı geçmişti.

Gelen ürünleri pişirdiğimde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaprak sarmasını tam 3,5 saat pişirmeme rağmen içi kesinlikle pişmedi, taş gibi ve bembeyaz kaldı. Beyaz lahana dolmalarında da benzer bir sorun yaşadım; tümü çorba gibi dağıldı, lahanalar pişmedi ve ekşimsi, bozulmaya yakın bir tat vardı. Ürünlerin bu halde gönderilmesini hem kalite açısından kabul edilemez buluyorum hem de tüketiciye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da bozuk ve kalitesiz gelen ürünlerin tamamının taze, sorunsuz ürünlerle yenilenmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.