Missvanilaa Ekler Çelişkisi Personelin Güven Kırıcı Tutumu

Missvanilaa’da az önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Akşam özellikle ekler almak için gittim, kasadaki personele sorduğumda eklerin bittiğini ve bir daha da çıkmayacağını söyledi. O sırada arka tezgahta ekler olduğunu gördüğüm için “Onlar satıldı mı? ” diye sordum, bana “Evet, satıldı, daha da çıkmayacak” cevabını verdi.

Bunun hemen ardından başka bir müşteri geldi ve ekler sordu, bu kez aynı personel bu müşteriye “Daha yeni çıktı” diyerek ekler verdi. Bir müşterinin yanında bu kadar bariz bir çelişki yaşanması, müşteriye karşı dürüst davranılmaması ve benimle kurulan diyalogla diğer müşteriye kurulan diyalog arasındaki fark güvenimi tamamen sarstı. Arka tezgahta satılacak ürünlerin arkaya götürülüp sonra sanki yeni çıkmış gibi öne getirilmesi izlenimi veren bu davranış, markaya olan bakış açımı çok olumsuz etkiledi.

Bu nedenle herhangi bir telafi ya da hediye talebim yok, sadece özellikle o görevli personelin bir daha müşterilerin yanında böyle çelişkili ve güven kırıcı bir tutum sergilememesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Güvenimin sarsılmasına sebep olan bu yerden artık ayağımın kesildiğini ve yaşadığım bu olayı oraya yolu düşen tüm arkadaşlarıma ileteceğimi bilmenizi isterim.