Hasarlı Ürün Ve İade Sorunları: Egeizo Ve Teknosa İle Yaşanan Mağduriyet

Müşterilerine hasarlı ürün göndermeyi adet edinmiş bir firma. Teknosa üzerinden egeizo firmasından çamaşır kurutma makinesi aldım. Servis kurmaya gelip ürünü açtığında gönderilen makinenin üstü kırık, yan tarafı vuruk, ön kapağı da kapanmadığını görüp rapor tuttu ve bu şekilde kurmayacağını belirtti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesine göre "malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin iade hakkı vardır."
Durumu egeizo'ya ve Teknosa'ya bildirip ürünün değiştirilmesini veya iade alınmasını istedim. Servis raporuna ve fotoğraflara rağmen önce ürünün hasarlı olmadığı konusunda ısrar ettiler. Değiştirmeyi bırakın 2 hafta boyunca ürünü aldırmadılar bile. Şimdi de mağdur oldukları gerekçesi ile paramı iade etmiyorlar!
Hasarlı ürün gönderip sonra bunu kabul etmeyerek kendisinin mağdur olduğunu söyleyen, yasaları hiçe sayan egeizo firmasından ve bu süreçte sorunu çözmek için hiçbir şey yapmayan Teknosa firmasından şikayetçi oldum. Yasal süreci bekliyoruz. Kendinizi bu firmadan koruyun.