Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Yorum Politikası

27 Nisan 2026 tarihinde Egeden Yöresel internet sitesi üzerinden verdiğim 3487 numaralı siparişim, 2 Mayıs’ta Trabzon’daki adresime teslim edildi. Siparişim kapsamında gönderilen Yerli Çetin Ceviz, Çağla Badem ve Çağla Badem Turşusu ürünleri, beklediğim kalitenin çok altında olup, ayıplı mal niteliğinde tarafıma ulaşmıştır.

Asıl sorun ise firmanın internet sitesindeki yorum politikasıdır. Ürünlerin kalitesizliği ile ilgili olarak tamamen objektif ve detaylı bir şekilde yazdığım 1 yıldızlı değerlendirme, sistem tarafından onaylanmayarak yayına alınmamıştır. Sitede yalnızca 5 yıldızlı, formalite niteliğinde olduğu izlenimi veren olumlu yorumların yer alması, tüketiciyi yanıltan ve karar verme sürecini manipüle eden bir uygulamadır. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği açısından “yanıltıcı reklam” ve “haksız ticari uygulama” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünlerin ayıplı olması ve olumsuz yorumların sistematik şekilde engellenmesi sebebiyle, kusurlu gönderilen ürünlerin ivedilikle iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığım halde herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Talebimin karşılanmaması halinde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne, olumsuz yorumların kasıtlı olarak yayınlanmaması ve tüketicilerin bu şekilde yanıltılması nedeniyle de Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na, elimdeki ekran görüntüleri ve diğer belgelerle birlikte gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Dürüst ve şeffaf ticaret anlayışıyla bağdaşmayan bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini, hem ürün bedelimin iadesini hem de yorum sisteminin tüketici lehine, şeffaf bir hâle getirilmesini bekliyorum.

U** H**** T*******
u**********@gmail.com