Sürat Kargo Salamura Yaprak Siparişini Teslim Etmedi Ve Sorumluluk Almıyor

Egeden Koy Ürünleri sayfasından 5 kiloluk 2 bidon salamura yaprak siparişi verdik. Ürünler dün Sürat Kargo’ya ulaşmış, ancak kargo görevlisi suyu akıyor diyerek ürünü arabaya bile koymadan getirmeyi reddetti, gelip şubeden almamız gerektiğini söyledi. İlk kez sipariş verdiğimiz bir yer olmasına rağmen daha en başta böyle bir sorunla karşılaştık.

Sayfayı aradığımızda, görevli kişi günde yüzlerce kez kargoyla ilgili bu şekilde şikayet aldıklarını, ürünlerin suyunun kalmadığını, “değişik tuzlu su yapın, bir şey olmaz” gibi bir ifade kullanıldığını belirtti. Kardeşim, kargo görevlisine durumu anlatmalarını rica etmesine rağmen sayfadaki görevli bizi tekrar kargoyla muhatap etti ve sorumluluğu üzerinden attı. Sürat Kargo ise ürünü bizim almamamız halinde bir hafta bekleyip iade için geri göndereceğini söyledi.

Şu anda ürünler şubede bekliyor, hem mağduruz hem de ne satıcıdan ne kargodan özür, ilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Sayfa sahibiyle kargo birbirini suçluyor, kimse sorumluluk almıyor. Biz sadece düzgün paketlenmiş, sızdırmayacak şekilde hazırlanmış salamura yaprak almak isterken, bütün günümüz bu işle uğraşmakla geçti.

Ben, ürünlerimin kendi hazırladıkları suyuyla, düzgün ve sızdırmayacak şekilde yeniden hazırlanarak yenilenmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Hem ürünün paketlemesinin hem de kargo sürecinin incelenmesini, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.