Siparişimde Eksik, Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler Gönderildi; İade Talebim Cevapsız Kaldı

29 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden “Ege’den Kadın Dayanışması” adlı hesaptan toplam 9.262 TL EFT ile ürün siparişi verdim. Siparişimde 3 kg domates salçası hiç gönderilmedi. Ayrıca gönderilen 5 kg kuru incir, reklamda gösterilenle hiçbir şekilde alakası olmayan, kalitesiz ve bozuk bir üründü. 7,5 kg taze börülce yerine ise börülce ve fasulye karışımı bir ürün gönderildi. Sipariş vermeden önce özellikle taze börülce resmi gönderip “ürün buysa alayım” diye sordum ve “evet” cevabı aldım. Buna rağmen bana gönderilen ürün taze börülce değildi ve bu karışımı sevmediğimi, tüketmeyeceğimi de belirtmiştim.

Tüm bu sorunları fark ettiğimde firmaya hem mesaj attım hem de aradım. Başta “halledeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve iade talebim tamamen yanıtsız bırakıldı. Instagram sayfalarına şikayet yazdığım için de engellendim.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve kalitesiz ürünlerin de kargo ile benden alınmasını istiyorum.