Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik: Ücret İadem Yapılmadı

21 Temmuz’da Instagram’daki “Ege’den Kadın Dayanışması” adlı firmadan bamya ve fasulye siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında fasulyeler kalitesizdi ve bamyalar da sitede gösterilen üründen çok farklıydı; ilan fotoğrafında bamya boyutu yaklaşık bir santim görünüyordu ancak bana gönderilen bamyalar yedi santim uzunluğunda çıktı.

Konuyla ilgili hemen firma ile iletişime geçtim ve durumu aktardım. Bunun üzerine iade etmemi istediler, ürünü korunaklı şekilde DHL Kargo üzerinden gönderdim ve iade takibimi de firmayla paylaştım. Ürünü iade ettiklerini ve ücret iadesi yapacaklarını, dekont göndereceklerini söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir ödeme yapıldı ne de telefonlarıma bakılıyor veya geri dönüş yapılıyor. WhatsApp üzerinden oyalandığımı düşünüyorum.

Kapıda ödeme ile 2200 TL ödediğim siparişimin ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.