Egeden Kadın Dayanışması’ndan Bozuk Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

30 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Egeden Kadın Kooperatifi adıyla iletişim kurduğum, sonradan ismini Egeden Kadın Dayanışması olarak öğrendiğim firmadan 5 kg temizlenmiş bamya ve enginar konservesi sipariş ettim. Ürünler kapıda ödeme şeklinde, büyük bir koli ile teslim edildiği için kargocu beklerken koliyi açma imkanım olmadı ve 5.000 TL ödemeyi yaptıktan sonra teslim aldım.

“Temizlenmiş” denilerek satılan bamyalar ne temizlenmişti ne de taze çıktı; tamamen kartlaşmış ve tüketilemeyecek durumdaydı. Enginar konservesinin kapağı ise şişmişti ve son kullanma tarihi SKT 07/05/2026 olmasına rağmen ürün bozulmuş görünüyordu. Bazı kavanozların son kullanma tarihleri okunmayacak kadar silik ve belirsizdi. Yani hem bozuk hem de vaat edilenden tamamen farklı ürünler göndermiş oldular.

Sorunu fark eder etmez firmayla hem Instagram hem WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, iade ya da ürünlerin yenisi ile telafisini talep ettim. Ayrıca fatura istedim. WhatsApp yazışmalarım hâlâ durmasına rağmen, firma talebime hiçbir şekilde olumlu dönüş yapmadığı gibi, bir süre sonra beni her yerden engelledi ve iletişim kanallarını kapattı. Ne iade aldılar ne de müşteri memnuniyetini önemseyen en küçük bir yaklaşım gösterdiler.

Bozuk ve vaat edilenden farklı ürün gönderilmesi, okunamayan son kullanma tarihleri ve iade ile telafi taleplerimin tamamen cevapsız bırakılıp engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini veya sağlam ve vaat edildiği gibi ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan fatura ve resmi belge düzenleme konusunda da gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.