to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Çerez Ve Çekirdeklerde Hijyen Sorunu Ve Eksik İade
19 Eylül Cumartesi günü Yükselen Kuruyemiş Menemen şubesinden misafirliğe giderken karışık çerez, çekirdek (Çiğdem), kabak çekirdeği ve tuzlu fıstık aldım. Ayrıca ev için de ballı fıstık, karışık çerez ve kavrulmuş mısır satın aldım. Misafirlikte paketleri açtığımızda ürünlerin kurtlu ve güve olmuş olduğunu fark ettik ve açtığımız tüm ürünleri mecburen çöpe atmak zorunda kaldık. Hem misafirlerimin yanında son derece zor durumda kaldım hem de aldığım ürünleri tüketemedik.
Ev için aldıklarımı ise aynı nedenle şubeye geri götürüp iade ettim. Şube yalnızca küçük bir kısmı için para iadesi yaptı, ancak misafirlikte açıp çöpe atmak zorunda kaldığımız ürünlerin ücreti ödenmedi. Sonuç olarak hem hijyen açısından ciddi bir sorun yaşadım hem de ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmedi.
Ürünlerdeki bozulma ve hijyen sorunuyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve çöpe atmak zorunda kaldığımız tüm ürünlerin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şebnem Hanım, Misafirliğe giderken bizi tercih ettiğiniz halde böyle üzücü bir deneyim yaşadığınızı öğrenmekten dolayı gerçekten üzgünüz. Ege Yükselen Kuruyemiş olarak yaşadığınız olumsuz deneyim ve misafirlerinizin yanında hissettiğiniz mahcubiyet için içtenlikle özür dileriz. Müşterilerimizin sağlığı, güveni ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ürünlerimizin tazeliğine, kalitesine, hijyen ve saklama koşullarına büyük önem veriyor, müşterilerimize güvenle alışveriş yapabilecekleri bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız durumu daha detaylı dinlemek, eksik iade konusundaki talebinizi değerlendirmek ve mağduriyetinizi gidermek istiyoruz. Bunun için yetkili müdürümüze doğrudan ulaşabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konuyla bizzat ilgilenerek sizi memnun edecek bir çözüm sunmak isteriz. Geri bildiriminiz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güveninizi yeniden kazanabilmek ve sizi tekrar memnun edebilmek bizim için çok değerlidir. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
