Ege Tekno Kusurlu Gelen Su Arıtma Cihazı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet!

07 Kasım Cuma günü Trendyol üzerinden Ege Tekno firmasından Philips dijital pompalı su arıtma cihazı satın aldım (#10650879523). Ürünü teslim aldığımda cihazın bir parçasının kırık olduğunu ve kapağının dişlilerinin yerine oturmadığını fark ettim. Ürün garantili olmasına rağmen, bu şekilde kusurlu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşadıktan sonra iade talebi oluşturarak ürünü tekrar kargoya verdim ve ürün firmaya ulaştı. Ancak, rapor gerektiği için ürünü bana geri göndereceklerini bildirdiler. Bunun üzerine ürünü bağlamaya gelen Balıkesir İhlas yetkili servisini aradım ve bana bir tutanak veya rapor vermeleri gerektiğini söyledim. Fakat yetkili servis, ürünün kendilerine ait olmadığını belirterek herhangi bir yazılı belge vermeyeceklerini iletti.

Kredi kartı ile 6.939 TL ödeme yaptım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.