Buzdolabı Teslim Edilmedi, Firma Cevapsız Ve Fatura Gönderilmedi

1 Haziran günü Pazarama internet sitesi üzerinden Ege Tekno firmasından Beko 970477 model bir buzdolabı satın aldım. Ödemesini 32.000 TL olarak yaptım ve ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 10 Haziran oldu hâlâ “dağıtımda” denilerek oyalanıyorum.

Firma kendi telefonumdan yaptığım aramalara cevap vermiyor, farklı bir numaradan aradığımda ise sürekli “yolda geliyor” deniliyor. Teslimat yeri ile merkez arasında yalnızca yaklaşık 30 km mesafe olmasına rağmen günlerdir net bir bilgi alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Beko servisinin buzdolabını teslim aldıktan sonra kuruluma geleceği söylendi, ancak ürün bir türlü teslim edilmediği için bu aşamaya da geçilemiyor. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen tarafıma fatura da gönderilmedi.

Pazarama müşteri hizmetlerine durumu ilettim, sadece “uğraşıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar, fakat somut bir adım atılmadı. Buzdolabımın acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.