Satış Danışmanının Eksik Bilgisi Nedeniyle 2000 TL Ek Montaj Ücreti Ödettim

Ege Seramik ürünlerini Korkmaz Yapı Malzemeleri Ayazağa şubesinden alırken, satış danışmanının eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 12.08.2026 tarihinde banyo dolabı montajı için 2.000 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Satın alma ve montaj sürecinde bana montaj ücretinin durumu ve kapsamı ile ilgili net, açık ve tam bir bilgi verilmedi.

Daha önce de birkaç kez kendisini aradığım satış danışmanı Hakkı Bey’e bu konu ile ilgili ulaşmak istedim ancak kendisine ulaşamadım. Önceki aramalarımda da kendisi, çok sık aradığımı ve bu kadar aramamam gerektiğini söyleyerek iletişimi zorlaştırdı. Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu.

Ben, özellikle ilgili personelin uyarılmasını, müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve aynı satış danışmanının başka firmalar ve müşteriler için de benzer hatalı yönlendirmeler yapmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benim yaşadığım şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.