to read complaints and reviews, or file yours.Ege Seramik Klozet Kapağı Sensör Arızası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Ege Seramik marka klozet kapağımın sensörleri arızalandığı için kapağı artık düzgün şekilde tutmuyor ve kapanmıyor. Bu sorun 2 seneden fazladır devam ediyor ve bu süre boyunca ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Ege Seramik’e ve servise ulaştım, WhatsApp hattından yazdım ve telefonla aradım ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş aldım.
Klozet kapağımın tamir edilmesini ve gerekli parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ege Vitrifiye marka klozet kapağımın sensörü ve kapağı tutan menteşeleri bozuldu, şu anda hiçbir şekilde sensör çalışmıyor ve kapak sağlıklı kullanılmıyor. Ürün alınırken 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ancak yaklaşık 2,5 yıl içinde bu sorunlar ortaya çıktı ve 2 yıldan fazla süredir bu arızayı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aradım fakat telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün arızalanması hem de firmadan destek alamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ürünümün 10 yıl garantili olarak satılmış olmasına güvenerek bu markayı tercih etmiştim. Klozet kapağı için gerekli parçaların temin edilmesini ve ürünün onarımının garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu parçaların satışına kolayca ulaşamıyor olmam da ayrı bir sorun oluşturmaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Vitrifiye üretimlerimiz Polat Holding bünyesinde EGE VİTRİFİYE adı altında farklı bir fabrikada üretilmektedir. Vitrifiye ürünlerle ilgili şikayetlerin egevitrifiye altında belirtilmesi uygun olacaktır. Bilgilerinize sunarız.
