Ege Seramik Lavaboda Sürekli Sır Çatlağı Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

2010 yılından beri Ege Seramik marka lavabo kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca sır çatlağı sorunu yaşadım. Lavabom her çatladığında firma tarafından “bu kez çatlama olmayacak” denilerek değişim yapıldı, ancak her seferinde yine sır çatlağı problemiyle karşılaştım. Üstelik bu değişimlerin her birinde değişim ücreti ödedim; yani hem sürekli aynı sorunla uğraştım hem de her seferinde maddi kayba uğradım.

Yıllardır aynı problemle uğraşmama rağmen, şu anda firma artık garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapmayacağını belirtiyor. Aynı üründe, aynı yerden kaynaklanan sır çatlağının bu kadar uzun süre boyunca tekrarlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyor; ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ben firmadan, Salihli’de kullanılan bu lavabo için garanti süresi dolmuş olsa bile, yaşanan tekrar eden üretim sorunu ve her seferinde değişim ücreti ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması dikkate alınarak, gerçekten çatlamayan, sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır aynı marka ile bu problemi yaşamama rağmen çözüm yerine sadece garanti süresi gerekçe gösterilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.