Kırık Gelen Sıfır Far İçin Değişim Ve İade Talebi

Ege Çakır Otomotiv’den 2008 model Toyota Avensis aracım için sıfır far satın aldım. Ürün bana kargo ile gönderildi ancak paketi açtığımda farın iki yerinden kırık olduğunu gördüm; bir kırık dış kısmında, diğer kırık ise merceğin yanındaydı. Kargo paketinin içinden ayrıca kırık parça da çıkmadı.

Kargocu gittikten sonra paketi açtığım için doğal olarak kapıda tutanak tutulmadı. Bunun üzerine firmayı aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana sadece “tutanak tutsaydın” denildi, ertesi gün pazarlamacının geleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Üründeki hasarın paketleme/ürün kaynaklı olduğunu, kargo hatası olmadığını düşünüyorum. Ödeme yaptığımı gösteren faturam/fişim de mevcut.

Bu süreçte kargo için 310 TL de ücret ödedim ve tekrar kargo masrafı çıkmaması için mecburen kırık farı aracıma bu haliyle taktım. Yaşadıklarım nedeniyle firmaya hiçbir şekilde güvenim kalmadı. Kırık gelen bu farın, hiçbir ek ücret ve yeniden kargo ücreti talep edilmeden sağlam ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim ürün ve kargo bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.