Kampanya Fiyatlandırmasında Tutarsızlık Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

İstanbul Kadıköy Caddebostan’da bulunan egbbeauty World Dr. Ferman Koca kliniğinde, kasım ayı kampanyası kapsamında tüm işlemlerde %25 indirim yaptıklarını belirtmeleri üzerine botoks ve lifting işlemleri için bilgi almak istedim.

Ancak her görüşmemizde sürekli farklı fiyatlar verildi ve net, tutarlı bir ücret bilgisine ulaşamadım.

İndirimi hesaplarken de normal fiyatı 1,25 ile çarparak 'indirimli fiyat' olarak sundular. Bu hesabın yanlış olduğunu söylediğimde ise, 'Bizim hesaplamamız bu şekilde' diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem kendi ilan ettikleri kampanyanın mantığını kavrayamayan hem de bunu savunmaya çalışan bir tutumla karşılaştım.

Bunun yanında, iletişim tarzları da oldukça rahatsız ediciydi; sanki bana bir lütufta ya da sadaka veriyorlarmış gibi, üstenci ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımları vardı. Kendi verdikleri indirim sözünü bile yerine getirmekte isteksiz, tamamen para odaklı bir yer izlenimi bıraktılar. İşlemlerime başlamadan önce bu tavırlarını görüp vazgeçmem, olası maddi ve sağlık sorunlarının önüne geçti.

Bu süreçte yaşadığım fiyat karmaşası, yanlış indirim hesabı ve olumsuz iletişim nedeniyle, bu merkezin profesyonel olduğuna inanmıyorum. Özellikle sağlıkla ilgili işlemler için böyle bir yaklaşımı olan bir yerin tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.