Yanlış Erkek Pantolonu Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

İstanbul Efsane Resmi Giyim’den, WhatsApp üzerinden 5 Ocak tarihinde 1350 TL ödeyerek kurumsal bayan pantolonu sipariş ettim; ancak tarafıma erkek pantolonu gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra üretici firmayı arayıp pantolonu tarif ettiğimde, bana gönderilenin erkek pantolonu olduğu, bayan pantolonunun bacak kısmında çizgi olmayacağı özellikle ifade edildi.

Buna rağmen satıcı taraf, aralarında akrabalık ilişkisi de olduğu için sonradan ağız birliği yaparak, 48 saat içinde bayan–erkek ayrımı olmadığını iddia etti ve hatayı kabul etmedi. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen değişim için benden tekrar kargo ücreti talep ediyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar.

Ben, sipariş verdiğim kurumsal bayan pantolonunun, hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.