Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

8 Haziran’da Efsane Resmi Giyim adlı Instagram hesabı üzerinden infaz koruma pantolonu siparişi verdim ve aynı gün 1.250 TL'lik ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir kargo takip numarası, fatura ya da belge tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca firmaya mesaj attım ve durumumu sordum. Ancak hiçbir zaman tatmin edici bir yanıt alamadım; yalnızca başkalarının da müşteri olduğu belirtilip geçiştirildim.

22 günü aşkın süredir ne ürün gönderildi ne de para iadem yapılmadı. Mesajlarıma sonradan tamamen cevap verilmemeye başlandı. Firma hesabında ise ertesi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen bu vaat yerine getirilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Firmadan, ödeme yaptığım siparişin bir an önce gönderilmesini, mümkün değilse de ivedilikle para iademin sağlanmasını talep ediyorum.