Efra Sigorta Kayseri Mağduriyet Yaşama

Kayseri’de faaliyet gösteren Efra Sigorta üzerinden aracımıza trafik sigortası yaptırdık. Poliçeyi 2025 yılının 1. Ayında başlattık, 2026 yılının 1. Ayında ise poliçemiz bitmiş. Ancak poliçenin bittiğine dair bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aradan aylar geçtikten sonra sigortamızın 4 aydır bitmiş olduğunu tesadüfen fark ettik ve bu süreçte cezalı duruma düştük.

Poliçeyi yaptırırken bize 9.500 TL fiyat verildi, sonrasında hesabımızdan 1.000 TL daha çekildi. Bunu fark edip aradığımızda ise bize durumu net ve açık bir şekilde izah etmek yerine adeta “masal” anlatır gibi kaçamak cevaplar verildi. Sigorta süremizin bitişinde de aynı umursamaz tavır devam etti, hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Telefonla görüştüğümüzde kendisine neden poliçenin bittiğini hatırlatmadığını sorduğumuzda, “Ben size hatırlatmak zorunda değilim” şeklinde bir cevap aldık. Diğer sigorta firmaları müşterilerini arayıp süre bitiminde bilgi verirken, bu sigortacı bırakın uyarmayı, üstüne bu şekilde saygısız bir ifadeyle konuştu. Bu yaklaşımın hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Adım üzerinden sisteme kolaylıkla ulaşabileceklerini biliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en azından manevi olarak telafi edilmesi ve tarafıma ulaşarak özür dilenmesini talep ediyorum. Böyle bir davranışı sergileyen kişilerin bu işi yapmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.