Avrupa Konutları Otoparkında Efish Şarj İstasyonuna Bağlı Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Avrupa Konutları sitesinin otoparkında akşam aracımı Efish şarj istasyonuna bağladım. Sabah aracı aldığımda ise şarj ücretinin neredeyse iki katı kadar ekstra otopark ücreti kesildiğini gördüm. Kendi oturduğum, aidatını ödediğim sitenin otoparkı için böyle bir ücret ödemek zorunda kalmam kabul edilemez.

Bu zamana kadar hiçbir zaman böyle bir uygulama yokken, yeni uygulamaya geçişle birlikte habersizce ek otopark ücreti alınması oldubittiye getirilmiş bir sistem değişikliği olarak görünmektedir. Üstelik site otoparkı olmasına rağmen hem ac şarj sunup hem de ayrıca bu şekilde işgaliye benzeri bir ücret alınması mantığa aykırıdır.

Konu ile ilgili olarak Efish müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede yeni uygulamadaki hata sebebiyle site otoparkından ücret alınmayacağı ve ücretin iade edileceği söylendi. İkinci görüşmede de işlemin alındığı ve iade yapılacağı tekrar ifade edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üçüncü kez aradığımda ise bu kez ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bir şirkete yakışmayan bu tutarsız ve çelişkili açıklamalar müşteriyle adeta dalga geçildiği izlenimi vermektedir.

Bu yaşananlar, hem Efish’in hem de otoparkın bağlı olduğu Artaş / Avrupa Konutları yönetiminin şeffaf olmayan, güven sarsıcı bir uygulaması olarak karşıma çıkmıştır. Bundan sonra sitenin altında olmasına rağmen Efish istasyonlarını kesinlikle kullanmayacak, aracımı dışarıda şarj edeceğim.

Haksız olarak alınan otopark ücretimin tamamının derhal iade edilmesini, yeni uygulamadaki bu ücretlendirme politikasının açık ve net biçimde düzeltilerek site sakinlerinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.