to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı İçin Para İadesi Talebi
Bosch markasına ait KGN56XIE0N model buzdolabını 25.12.2025 tarihinde İzmit Bekirpaşa’da bulunan Efem Ticaret Bosch bayisinden satın aldık. Ürün kurulum için servis tarafından getirildikten sonra, servis gider gitmez gövde ve yan kısımlarında ezilmeler olduğunu fark ettik ve hemen arayarak durumu bildirdik.
Hem bayiye hem de yetkili servise ilettiğimizde, hasarlı gelen ürün için iade hakkımızın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Mağazayı tekrar aradığımızda ise, yanlardaki ezilmelerin tüm ürünlerinde olduğunu ifade ettiler. Hasarlı ve gövdesinde ezik bulunan bir buzdolabını kabul etmek istemiyoruz ve böyle bir durumu “normal” olarak görmemizi beklemelerini de doğru bulmuyoruz.
Genel merkez ile de görüştük, ancak oradan da iade talebimizin kabul edilmediği tarafımıza bildirildi. Satın aldığımız ürün daha ilk günden bu şekilde hasarlı olduğu için, değişim değil, kesin ve net olarak para iadesi talep ediyoruz. Hasarlı ürünün hiçbir mağduriyet yaşatılmadan geri alınmasını ve ücretimizin tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Erkan Bey, servisin de belirttiği üzere ürünlerin sağ ve sol yan tarafları sac olması sebebiyle hafif ezilmeler taşıma esnasında yaşanabiliyor. Evinize teslim olan ürün Bosch tarafından teslim edilmekte ve Efem Ticaret ile satış kısmı hariç hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Yüklenen fotoğraflarda sac kısım harici ezikler bulunmamaktadır. Ürünün görselini bozacak herhangi bir durum olduğu zaman servis hemen müdahale zaten etmekte. Dilerseniz mağazada bulunan dolapları da inceleyebilirsiniz. Belirtiğiniz hususun mağazadaki ürünlerde de olduğunu göreceksiniz. Ürünleri taşımacılar araçlardan evinize kadar çıkarırken insanlık hali minikte olsa baskı sac kısma gelebiliyor. Lütfen sizde bu durumu anlayışlı karşılayın.