to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Tod TV Üyelik Kodu Gönderilmedi Ve Sorun Çözülmedi
Yapı Kredi üzerinden 4 gün önce Tod TV yıllık üyelik satın aldım, ancak tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi. Ödeme işlemini banka üzerinden gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut. Yaşanan sorunla ilgili hem Yapı Kredi hem de Tod TV müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yapı Kredi bankasını kınıyorum. Bu hizmeti satan ve pazarlayan onlar. Kodun gönderilmemesi nedeniyle üyelikten faydalanamıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 gün önce Yapı Kredi’nin web sayfası üzerinden kredi kartımla 3.400 TL ödeyerek yıllık Tod TV üyeliği satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında bana herhangi bir üyelik kodu gönderilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Kodların Ef Digital adlı firma tarafından iletileceği belirtilmişti ancak bu firmaya ulaşmak da mümkün değil; telefon numaraları dahi yok.
Bu süreçte hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Ef Digital’in tüm iletişim kanallarını ve sosyal medya hesaplarını denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iadesi talep ediyorum. İşlemin garanti kapsamında olduğunu ve bu konuda bir taahhüt verildiğini de belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilen dijital kod alışverişlerinde, teslim sorunu olması durumunda iade süreci banka tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle ücret iadesinin başlatılması için Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle “dijital kod teslim edilmedi” bilgisiyle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca sürecin hızlı ilerlemesi adına sipariş numaranızı bizimle paylaşırsanız gerekli teknik kontrolleri biz de sağlarız ve bankanıza iletilmek üzere durum tespiti oluşturabiliriz. Sorularınız olursa her zaman bize yazabilirsiniz, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ef Digital Destek Ekibi
