Manipülasyonla Yapılan Sözleşme Mağduriyeti

Sayın Büşra Hanım, Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış ve detaylı bir şekilde incelenmiştir. Şirketimiz, tüm satış ve bilgilendirme süreçlerini yürürlükteki yasal mevzuata ve ticari ahlak kurallarına uygun şekilde yürütmekte olup, iddialarınıza ilişkin açıklamalar aşağıda yer almaktadır: Cayma Hakkı ve Bilgilendirme: Satın almış olduğunuz hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un cayma hakkı istisnaları arasında yer alan dijital içerik ve hizmet kategorisinde değerlendirilmektedir. Sözleşmede cayma hakkı istisnalarına dair hükümler açıkça yer almakta ve tarafınıza bu konuda bilgilendirme yapılmaktadır. Sözleşmede "on dört gün süre zarfında hiçbir sebep göstermeden iptal edebilirsiniz" şeklinde bir hüküm bulunması, cayma hakkı istisnalarını ortadan kaldırmamaktadır. Manipülasyon İddiası: Şirketimizin temsilcileri, satış ve tanıtım süreçlerinde, ürün ve hizmetler hakkında açık, doğru ve anlaşılır bilgilendirme yapmaktadır. "Manipülasyon" iddialarınız gerçeği yansıtmamakta olup, bu tür ithamları kabul etmemekteyiz. Satış işlemi sırasında gerekli bilgilendirme yapılmış, sözleşme ise serbest iradenizle imzalanmıştır. İhtar ve Hukuki Süreç: Şirketimiz, tarafınıza ait ihtarnameyi almış ve hukuki çerçevede değerlendirmiştir. Ancak, dijital içerik niteliğindeki ürün ve hizmetlerin cayma hakkı istisnaları kapsamında olması nedeniyle, sözleşmenin iptal edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş olmanız durumunda, şirketimiz gerekli bilgi ve belgeleri ilgili mercilere sunarak, yasal sürecin sonuçlanmasını bekleyecektir. Şirketimiz, yaşanan sürece dair tüm sorularınızı yanıtlamaya ve sizlere yardımcı olmaya hazırdır. Herhangi bir ek talep ya da bilgi almak isterseniz, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Eduxima Digital İnnovation