Kullanmadığım Online Dil Kursu İçin Haksız Ücret Talebi Ve İptal Sorunu

12.12.2025 tarihinde Edu To Way firması tarafından kapıda sözleşme imzalatılarak online dil kursu paketi satın aldım. Satış esnasında bana 14 günlük ücretsiz kullanım hakkım olduğu, bu süre içinde uygulamaya hiç giriş yapmazsam kaydımın otomatik olarak silineceği açıkça söylendi. Buna güvenerek hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapmadım ve hiçbir dersi kullanmadım.

Buna rağmen, 16.12.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanmak ve sözleşmenin iptalini talep etmek için PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü posta gönderdim. Sistemlerinden takip ettiğim kadarıyla gönderimin ellerine ulaşmasının üzerinden 2-3 gün geçmesine rağmen, iptal talebimle ilgili bana hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda ise sözlü olarak cayma hakkımı kullanamayacağım söylendi. Firma ile Türkiye hattı veya kurumsal e-posta üzerinden iletişime geçmem de mümkün olmadı; bu yüzden yalnızca telefon görüşmesi ve iadeli taahhütlü posta ile süreci yürüttüm.

Sözleşme numaram 000105 olup, dil kursu paketi için toplam 16.000 TL tutarında, 8 taksitlik bir ödeme planı düzenlendiği belirtildi. İnternette yaptığım araştırmalarda, 14 gün dolduktan sonra kullanıcıları arayarak ücret talep ettiklerine dair şikayetler olduğunu gördüm ve ben de hiçbir kullanım yapmadığım halde benzer bir durumla karşılaşmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Hiçbir şekilde uygulamayı kullanmamış olmama, taahhütlü posta ile süresi içinde cayma talebimi iletmeme ve buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasına istinaden, sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafımdan hiçbir ad altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.