to read complaints and reviews, or file yours.Edebyahu.com Sipariş İptaline İzin Vermeyen, İletişimsiz Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
15 Aralık tarihinde sipariş vermiş bulundum. Söylenilen tarihte siparişim kargoya verilmedi ve konuyla ilgili iletişim kurmaya çalışmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Ne zaman ki siparişiniz kargo için hazırlanıyor siye mesaj gönderildi o zaman geri dönüş sağladılar ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Ciddiyetten uzak bir firma. Müşteri ilişkileri çok kötü ve ayrıca sipariş verdikten sonra siparişin iptal edilebilmesi için kasıtlı olarak herhangi bir opsiyon koyulmadığını fark ettim. Profesyonellikten uzak bir ticari teşebbüs olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi kurumlara başvurarak çözüm arıyorum.
Değerli Müşterimiz, ürünlerimiz kişiye özel hazırlandığı için ortalama 4-5 iş gününde kargolanıyor. Bu süreçte üretimde bir aksama olması durumunda teslimat süresinde 1-2 günlük gecikme olabiliyor. Bu durum sipariş vermeden evvel, sipariş verdikten sonra hem web sitemizde hem SMS ve mail aracılığıyla sizinle paylaşılıyor. Ayrıca ürünlerimiz sizin istekleriniz doğrultusunda kişiye özel hazırlandığı için iptal veya iade işlemi yapamıyoruz maalesef. Bu durum Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Cayma Hakkının İstisnaları bölümünde de mevcut. Dolayısıyla sipariş sistemimizde "iptal" seçeneği bulunmuyor. Bu opsiyonel bir durum değil, ürünlerin size özel hazırlanmasından kaynaklanan bir durum. Mutlu günler dileriz.
