Edebali Turizm Tur İptali

Edebali Turizm ile 14 Haziran tarihli, Bilecik çıkışlı İstanbul turu için perşembe günü iletişime geçtim. İki kişilik yer olduğunu belirttiler. Rezervasyonun kesinleşmesi adına T. C. Kimlik numaralarımızı doğrudan kendim ilettim ve perşembe günü öğlen saatlerinde, tam olarak 13:02’de “Tamamdır, kaydediyoruz” diyerek rezervasyonumuzu kesin olarak onayladılar.

Ancak süreç ertesi gün tamamen bir ciddiyetsizlik silsilesine döndü. Cuma günü ödeme yapmak için fiziki dükkânlarına gittiğimizde iş yerinin kapalı olduğunu gördük. Telefonla arayıp durumu sorduğumuzda ise bize sözlü olarak “Tur iptal edildi” denildi. Bu sözlü beyanın üzerine, aynı gün yani cuma akşamı saat 21:27’de WhatsApp üzerinden “Sizden önce aracımız dolmuş, yer ayarlayamadık” şeklinde, önceki açıklamalarla tamamen çelişen, yalan ve oyalama amaçlı olduğunu düşündüğüm bir mesaj aldık.

Üstelik bu firma ile benzer bir tur iptali mağduriyetini daha önce de yaşamıştık. Anlaşılıyor ki bu ciddiyetsizlik ve insanları asılsız bahanelerle son dakika yüzüstü bırakmak, işletmenin sürekli tekrarladığı bir alışkanlık haline gelmiş. Perşembe günü öğlen kesin onay verilmiş bir rezervasyonun, cuma gecesi çelişkili bahanelerle iptal edilmesi, açıkça arkadan müşteri seçildiğini ve hakkımızın yendiğini göstermektedir.

Hizmet kalitesinden ve iş ahlakından uzak bu süregelen mağduriyetler zinciriyle ilgili firmadan net bir açıklama bekliyor; tüketiciyi sürekli olarak mağdur eden bu işletmenin, başta TÜRSAB ve Ticaret İl Müdürlüğü olmak üzere ilgili mercilerce ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.