Kapıda Ödeme Yapılan Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Satıcıya Karşı 1000 TL Tam Geri Ödeme

Babam, Facebook üzerinden gördüğü “Eda’nın Köy Ürünleri” adlı sayfadan 9 Ekim tarihinde “2026 yeni mahsul yerli ince kabuklu ceviz” diye tanıtılan üründen 5 kilo sipariş verdi. Ürün, 17 Ekim’de kapıda ödeme ile teslim edildi ve bu alışveriş için 1000 TL Nakit ödeme yapıldı.

Sayfada paylaşılan görsellerde iri taneli, ince kabuklu kaliteli ceviz gösterilmesine rağmen gelen cevizler fındık büyüklüğünde, içleri küflü ve kırılması son derece zor, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün çıktı. Hem görsel hem açıklama ile tüketici yanıltılarak bambaşka bir ürün gönderildi.

Ürünü iade etmek ve paramızı geri almak için satıcıyla WhatsApp üzerinden defalarca yazıştık, iade adresi talep ettik, “adres verin iade edeyim, hâlâ cevap bekliyorum” şeklinde mesajlar attık ancak daha sonra babam engellendi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu davranışın tamamen tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyoruz.

Babam adına kapıda ödenen 1000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.