Yüksek Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Nedeniyle İade İsteği Reddedildi

29.09.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki E** G**** mağazasından Ferrucci Function fonksiyonlu erkek kol saati satın aldım. Mağazada ürünün fiyatı yaklaşık 4.600 TL iken, daha sonra aynı saatin internette yaklaşık 2.500 TL olduğunu gördüm. Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle ürünü iade edip online kanaldan satın almak istediğimi belirttim.

Mağazaya iade talebimle gittiğimde görevli personeller son derece kaba bir üslup kullanarak bana “Görerek aldınız, iade olmaz, kanunları iyice öğrenin de gelin” şeklinde konuştular. Saatin kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen iade talebimi değerlendirmek yerine birden fazla personelin suçlayıcı ve saygısız bir tavırla yaklaşması beni çok rahatsız etti. Sonrasında yalnızca değişim seçeneği sunuldu, ancak ben bu seçeneği kabul etmedim ve özellikle iade talep ettiğimi belirttim. Bu tavır ve üslup beni hem müşteri olarak kırdı hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış olduğu için iade talebimin kabul edilmesini, ayrıca bu olayda kaba ve saygısız davranan tüm personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu kadar yüksek fiyat farkının hiçbir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.