to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saat İçin İade Ve Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
16.08.2026 Pazar günü Söğütlüçeşme Terminal’de bulunan Sirello Accessories mağazasından 350 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Mağazada denemedim, eve geldiğimde saatin açılmadığını fark ettim ve ürün zarar görmesin diye özellikle zorlamadım.
21.08.2026 tarihinde mağazaya giderek önce saatin açılmasını, eğer mümkün değilse iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Bana iade ve değişimin sadece aynı gün içinde yapılabildiği söylendi. Bununla ilgili yazılı bir kural, belge ya da herhangi bir dayanak görmek istediğimde ise hiçbir şey gösterilmedi, personel net bir bilgi veremedi. Ürünü zorladığıma dair haksız şekilde suçu da üzerime atmaya çalıştılar. Ne iade ne de değişim yapılmadı ve “yapacak bir şey yok, aynı gün gelmeliydiniz” denilerek mağdur edildim.
Satın alma esnasında iade ve değişim şartlarıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sonradan önüme sözlü bir kural kondu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Saatin açılmama sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız olanıyla değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
