Sipariş Kodu Görünüyor Ama Site Kapatıldı, İade Bekliyor

Edabebe internet sitesinden bugün bebek maması siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş kodum 223787 olarak görünüyor. Sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” yazmasına rağmen kısa süre içinde site tamamen erişime kapandı ve şu anda internet sitelerine hiç ulaşamıyorum.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden ve kendi siteleri üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum özellikle bebek maması gibi acil ve hassas bir ürün için beni çok mağdur etti.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle derhal iletişime geçerek süreci net ve şeffaf biçimde açıklamasını talep ediyorum.