to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Dekontu Yüklenemediği İçin Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Edabebe.com üzerinden üye olmadan alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında havale yöntemiyle 2.273 TL tutarında ödeme yaptım ve #221345 numaralı siparişim oluştu. Bir sonraki adımda benden dekontu yüklemem istendi; ancak dekontu yükleyemeden sayfa kapandı, üye olmadığım için de bu ekranı yeniden açma imkanım olmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak yalnızca otomatik mesaj geldi ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de ödeme yapmış olduğum dekont ile yeni bir sipariş oluşturdum ve #221372 numaralı siparişime, #221345 numaralı siparişe ait dekontumu yükleyerek durumu ayrıntılı şekilde müşteri hizmetlerine tekrar bildirdim. Buna rağmen tarafıma yine hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Web sitelerinde 7/24 müşteri hizmetleri desteği olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım sorun hafta sonuna denk geldiği için mesai saatleri içinde tarafıma dönüş yapılmasını bekledim. Anlattığım bu süreç 17 Mayıs tarihinde yaşandı ve bugün itibarıyla hâlâ siparişim “inceleme aşamasında” görünüyor; ne ürün gönderimi ne de net bir bilgi paylaşımı yapıldı.
Bu siparişlerimle ilgili olarak, yaşanan iletişimsizlik ve sürecin uzaması nedeniyle siparişlerimin iptalini ve toplam 2.273 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
