Yanıltıcı İlan Ve Çalışmayan İptal Sistemi Nedeniyle Mağduriyet

10/03/2026 tarihinde Google üzerinden Philips One Blade Pro qp6542/10 tıraş makinesini en uygun fiyata bulmak için araştırma yaptım. Akakçe üzerinde en uygun fiyatın eczanemarkt.com’da olduğunu gördüm. Akakçe’de yer alan ilanda tıraş makinesinin şarj kablosu, iki adet bıçağı ve döner başlığıyla birlikte set halinde gösterildiği görsele tıklayarak 2.866,04 TL tutarında, Denizbank kredi kartımla tek çekim ödeme yaparak satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak tarafıma mail yoluyla gelen işlem dekontunda, aslında iki adet yedek bıçak satın almış olduğum yazıyordu. Böylece yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldığımı anladım. Hemen eczanemarkt.com üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştım, ancak sitelerindeki iptal sistemi günlerdir çalışmıyor, işlem gerçekleştirilemiyor. Hem e-posta ile hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Akakçe’deki ilanın da değiştirildiğini, tıraş makinesi seti görselinin kaldırılıp sadece iki bıçağın görselinin konulduğunu fark ettim. Piyasada iki yedek bıçak 800–900 TL civarındayken, bu sitede 2.866,04 TL gibi fahiş bir rakam yazılmış durumda. İşlem dekontumda p177314790474273028317623262146 işlem numarası yer almaktadır.

Yanıltıcı ilan ve çalışmayan iptal sistemi nedeniyle mağdur edildiğimi, günlerdir hiçbir kanaldan muhatap bulamadığımı belirtmek isterim. Philips One Blade Pro qp6542/10 tıraş makinesi seti almak isterken sadece iki bıçak için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Satın almış olduğum işlemin tamamen iptal edilmesini ve 2.866,04 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Denizbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.