Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Hemen İade Talebi

19.12.2025 tarihinde eczane market üzerinden 624BJ1986K kodlu siparişimi verdim ve Akbank kredi kartımla toplam 1.976 TL ödeme yaptım. Siparişimi Bartın Merkez adresine istememe rağmen ne kargom geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Ürünle ilgili web siteleri üzerinden bilgiye ulaşamıyorum; kendi sitelerine de şifremi unuttuğum için giremiyorum ve şifre yenileme adımında mail adresime hiçbir doğrulama mesajı düşmüyor.

22.12.2025 tarihinde tarafıma “tedarik sürecinde” şeklinde bir mesaj atıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim, takip bilgisi ya da yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme üzerine WhatsApp hattından da geç saatlerde yazıp durumu ilettim, fakat oradan da bir geri dönüş alamadım. Tüm bu iletişimsizlik ve siteye giriş yapamama durumu, dolandırılmışım hissi uyandırıyor ve süreci takip edemediğim için endişe duyuyorum.

Eğer gerçekten tedarik sorunu yaşanıyorsa, ürünün stok ve tedarik durumu netleştirilmeden satışa sunulmamasını, mevcut siparişimle ilgili olarak da kargo ve teslimat sürecimin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da ödediğim 1.976 TL tutarın vakit kaybetmeden iadesini istiyorum.