Son Kullanma Tarihi Yakın Göz Damlası Gönderimi Ve İade Talebi

Eczanemarkt üzerinden 2 kutu Bausch & Lomb Artelac Complete 30 X 0,5 ml göz damlası satın aldım ve ürünler 15.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri açıp kontrol ettiğimde, ikisinin de son kullanma tarihinin 05/2026 olduğunu gördüm. Yani neredeyse son kullanma tarihi gelmiş ürünler göndermişler ve ürün açıklamalarında ya da sipariş ekranında son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu.

Bu durum üzerine eczanemarkt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, son kullanma tarihine az kaldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Hem kısa süre sonra sona erecek SKT’li ürün göndermeleri hem de bunu önceden belirtmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 379TB1356I’dir.

Ben, satın aldığım bu iki kutu göz damlasının son kullanma tarihi daha ileri olan yeni ürünlerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kullanım süresini gerçekçi şekilde karşılayacak, SKT’si makul olan ürünlerin gönderilmesini veya ücret iademin hızlıca yapılmasını istiyorum.