Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

23.02.2026 tarihinde Eczanemarkt.com üzerinden Capicade +50f kolajen 100 ml güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 225DF6617D ve bu alışveriş için 709,37 TL ödeme yaptım. Ertesi gün “siparişiniz tedarik ediliyor” şeklinde mesaj geldi ancak o günden bugüne ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de muhatap bulamıyorum. Ya ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.