Uludağ Turizm'in İptal Edilen Sefer Ücreti İade Edilmedi

3 Ekim saat 12.15 Edremit–Gebze güzergahı için Uludağ Turizm’den iki kişi adına toplam 2.490 TL tutarında, 28 Eylül tarihinde kartla ödeme yaparak 2 kişilik bilet aldım. Sefer firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili firmayı defalarca aradım.

İptalden sonra yaklaşık 14 gün geçince telefonla Uludağ Turizm’i bir kez daha aradım. Görüştüğüm kişi ücretin Ziraat Bankası hesabıma iade edildiğini söyledi. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde, aynı işletme adıyla sadece para çekimi olduğu, herhangi bir iade işleminin gerçekleşmediği açıkça belirtildi. Şikayetime eklediğim banka hesap hareketi ekran görüntüsünde de sadece 2.490 TL’lik harcamanın yer aldığı, iade kaydı bulunmadığı açıkça görünmektedir.

Firma, iade yapıldığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışırken, bankadan aldığım bilgiye ve eklediğim hesap dökümüne göre hesabıma geçen bir iade bulunmamaktadır. Uludağ Turizm’in iptal ettiği bu seferin ücreti olan 2.490 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.