İdefix’te Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

20 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden “eczane paketi” satıcısından Osteo Bi-Flex Advanced Triple Strength 120 tablet adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram IDE696f491367c4c olup, ürün için 1.218,35 TL ödeme yaptım. Siparişim sistemde satıcı tarafından onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. İdefix müşteri hizmetleri de satıcı ile iletişime geçmeye çalıştığını belirtti ancak satıcı buna da cevap vermemiş ve tamamen tepkisiz kalmıştır. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ve müşteri olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca yaptığım araştırmalarda aynı satıcıdan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu, benzer şikayetlerin farklı platformlarda da yer aldığını gördüm. Buna rağmen bu satıcının hâlâ farklı sitelerde ve platformlarda satış yapmaya devam ettiğini ve elinde ürün varmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum hem güven kaybına hem de daha fazla kişinin mağdur olma riskine yol açmaktadır.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca İdefix’in bu satıcıya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için daha sıkı denetim ve kontrol mekanizmaları işletmesini istiyorum.