to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Taahhüdü İhlali Ve Sipariş Gecikmesi
18.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satıcı olarak “Eczane Paketi” firmasından Aerochamber mavi ağızlıklı ürünü 837,50 TL ödeme yaparak kredi kartımla sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürün için “aynı gün kargo” ifadesi yer almasına rağmen, bugün 23.02.2026 olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “kurye bekleniyor” olarak görünmektedir ve 5 gündür hiçbir ilerleme olmamıştır. Sipariş numaram PTT-RI0QG5729*****26’dır.
Yaşadığım gecikme üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Telefonda “ilgilenilecek, tarafınıza mesaj gelecek” denmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir dönüş yapıldı ne de sipariş hareketlerinde bir güncelleme oldu, e-postalarıma da yanıt alamadım.
Hem ürünün aciliyeti hem de vaat edilen “aynı gün kargo” taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve 837,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Dün siparişim firma tarafından iptal edildi yani 7 gün bekledikten sonra siparişim kargoya verilmedi ve acil almam gereken bir üründü bu firmadan asla bir şey almayı düşünmüyorum umarım param geriye yatar.
Siparişimin iade edildiğini ve 44 TL'lik bir mağduriyet kuponu tanımlandığını öğrendim. Bu adımlarla sorun çözüldü, ancak bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
