to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi, Müşteri Hizmeti Yok
30 Eylül 2025 tarihinde Eczamarkt üzerinden La Roche Posay Anthelios Pigment Correct Tinted SPF 50 50 ml Light Açık Ton ürününü (sipariş no: 5148) kredi kartı ile 1234,90 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş bilgilerim, e-posta adresim ve telefon numaram ellerinde olmasına rağmen, ürünüm bir haftadan fazla süredir tarafıma ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden ve iletişim kısmından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne ürün gönderildi ne de açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.
İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.09.2025 tarihinde Eczamarkt internet sitesi üzerinden La Roche Posay Anthelios Pigment Correct Tinted SPF 50 50 ml Light Açık Ton ürününü (sipariş numarası: 5148) kredi kartı ile 1234,90 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Maltepe olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla Eczamarkt müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu sorun beni oldukça mağdur etti.
Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi bir çözüm bekliyorum.
