Siparişim İptal Edildi, Aynı Ürün Çifte Fiyata Satılıyor

Hepsiburada üzerinden eczaclick adlı satıcıdan Nature'S Bounty Valerian Root With Passion Flower 450 mg 100 kapsül ürününü 08.09.2026 tarihinde 714,38 TL bedelle sipariş verdim. Siparişim onaylandı, hatta ödemesi de bu tutar üzerinden alındı.

10.09.2026 tarihinde siparişlerimi kontrol ederken ürünün “tedarik edilemediği için iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla iptal edildiğini gördüm. Aynı ekranda “tekrar al” butonu aktifti ve ürüne tıkladığımda bu kez 1.169 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu fark ettim.

Durumu Hepsiburada üzerinden ilettiğimde, tarafıma satıcının barkodu yanlış girdiği, bu nedenle iptal olduğu ve bana bir kupon tanımlayacakları söylendi ancak kuponun ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu arada şikayet edeceğimi belirttiğimde satıcı ürünü anında satıştan çekip stok yok ibaresi girmiştir.

Hem onaylanmış bir siparişin “tedarik edilememe” gerekçesiyle iptal edilmesi hem de aynı ürünün çok kısa süre içinde çok daha yüksek bir fiyata tekrar satışa sunulması beni mağdur hissettirmektedir. Onaylanmış siparişimdeki fiyat ve şartlardan ürünün tarafıma gönderilmesini veya en azından aradaki ciddi fiyat farkını telafi edecek, açık ve net şekilde tutarı belirtilmiş bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.