Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Eczacınızdan.com internet sitesinden yaklaşık bir ay önce sprey türü bir ürün siparişi verdim. Ödediğim tutar yanlış hatırlamıyorsam 589 TL civarındaydı. Ancak bana sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, işime yaramayan ve verdiğim ücrete göre çok daha ucuz bir ürün gönderdiler.

Durumu bildirmek ve iade/değişim talep etmek için hem WhatsApp hattından hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonlara cevap verildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu nedenle elimde işe yaramayan bir ürün ve boşa giden bir para ile kaldım.

Yanlış ürünün gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.