Teslim Edilmeyen Kazaklar Ve Kapanan Site Nedeniyle 3398,30 TL İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Eczacıbaşı istanbul.com isimli internet sitesine yönlendirilerek iki adet kazak satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile online olarak, toplam 3.398,30 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram #2745 olarak iletildi. Ardından tarafıma gönderilen maillerde ürünlerin yurt dışı deposundan gönderileceği ve bu nedenle teslimatın biraz uzun sürebileceği yazıyordu, ayrıca E-packet takip numarası olarak da LI004645885CN paylaşıldı.

Başta gecikmeyi anlayışla karşıladım ve mail üzerinden yalnızca ne zaman ulaşacağı konusunda yazıştık. Ancak firma daha sonra gecikme için özür dileyip hesabıma yüzde 30 indirim tanımladığını belirtti. Ben herhangi bir indirim ya da ek kampanya istemiyorum, çünkü artık ürünlerin geleceğine inanmıyorum ve para iadesi talep ediyorum.

Bugün itibarıyla siteyi tekrar kontrol ettiğimde eczacibasiistanbul.com adresinin artık aktif olmadığını fark ettim. Ayrıca artık firmadan gelen veya firmaya gönderdiğim mailler virüs uyarısına düşüyor, sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için de mağduriyetim artıyor. Hem sitenin kapanmış görünmesi hem de iletişimin kesilmesi nedeniyle yaptığım 3.398,30 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.